Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont 2ECO BV traite les données à caractère personnel des utilisateurs qui visitent le site web https://2ddesignfurniture.be/fr/, l’utilisent ou nous fournissent des données à caractère personnel d’une autre manière dans le cadre de nos activités.

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les traitements de données à caractère personnel via le site web et les services associés de 2D Circular Design Furniture.

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

2ECO BV
Lijkveldestraat 23/B
9170 Sint-Gillis-Waas
Oost-Vlaanderen
België

Numéro d’entreprise : 0736.390.445

Dans cette politique de confidentialité, 2ECO BV est désigné ci-après par le terme « responsable du traitement ».

La protection des données à caractère personnel est assurée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge applicable.

Le responsable du traitement se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web.

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire et toujours sur la base de l’un des fondements juridiques suivants, tels que prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) :

1. Exécution d’un contrat
   Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat (par exemple, pour des commandes, des devis, des livraisons, la facturation ou le service client).
2. Obligation légale
   Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer aux obligations légales qui nous incombent, telles que les obligations comptables et fiscales.
3. Intérêt légitime
   Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, tels que l’amélioration de notre site web et de nos services, la sécurité, la prévention de la fraude, l’administration interne ou la communication directe avec les clients existants, en effectuant toujours une mise en balance entre nos intérêts et vos droits à la vie privée.
4. Consentement
   Lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet, par exemple pour des communications marketing ou l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Nous ne traitons pas vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à moins que nous ne disposions à nouveau d’une base juridique valable.

Nous traitons exclusivement les données à caractère personnel qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site web, à l’exécution de nos services et au respect des obligations légales.

Selon votre interaction avec notre site web, nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :

1. Données d’identification et de contact
   Lorsque vous passez une commande, demandez un devis ou nous contactez, nous pouvons traiter, entre autres, les données suivantes :
   • nom et prénom
   • adresse de facturation et/ou de livraison
   • adresse e-mail
   • numéro de téléphone
2. Données de commande et de transaction
   Dans le cadre des achats et des prestations de services, nous traitons :
   • les données relatives aux commandes, devis et livraisons
   • les informations de facturation et de paiement
   • les communications relatives au service client ou à l’assistance
3. Données techniques et d’utilisation
   Lors de l’utilisation de notre site web, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement, telles que :
   • l’adresse IP
   • le type de navigateur et d’appareil
   • le système d’exploitation
   • les pages visitées et les interactions sur le site web
     Ces données sont principalement utilisées pour :
   • le fonctionnement technique du site web
   • la sécurité
   • l’analyse statistique et l’amélioration du site web
4. Données de marketing et de communication
   Si vous avez donné votre consentement ou si cela est autorisé sur la base d’un intérêt légitime, nous pouvons traiter des données dans le cadre de :
   • newsletters
   • communications promotionnelles
   • suivi des relations clients
     Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Nous obtenons vos données à caractère personnel de différentes manières, selon votre interaction avec notre site web et nos services :

1. Directement de votre part
   Lorsque vous nous fournissez volontairement des données à caractère personnel, par exemple en :
   • passant une commande ou demandant un devis
   • remplissant un formulaire de contact
   • communiquant par e-mail ou par téléphone
2. Automatiquement lors de l’utilisation du site web
   Lorsque vous visitez ou utilisez notre site web, certaines données techniques et d’utilisation peuvent être collectées automatiquement, telles que l’adresse IP et des informations sur l’utilisation du site web, exclusivement à des fins techniques, de sécurité et statistiques.
3. Via des prestataires de services externes
   Dans une mesure limitée, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel via des prestataires de services externes qui nous soutiennent dans :
   • l’hébergement du site web
   • l’analyse de l’utilisation du site web
   • les services de communication ou de marketing

Ces parties tierces agissent toujours pour le compte du responsable du traitement et exclusivement dans le cadre de la législation applicable.

Les cookies et le consentement sont gérés via nos paramètres de cookies (Complianz). Consultez la déclaration relative aux cookies pour plus de détails.

Nous utilisons vos données à caractère personnel exclusivement à des fins déterminées, explicites et légitimes, et non d’une manière incompatible avec ces fins.

Concrètement, vos données à caractère personnel peuvent être utilisées aux fins suivantes :

1. Exécution des contrats et prestation de services
   • le traitement et le suivi des commandes, devis et livraisons
   • la facturation, les paiements et le traitement comptable
   • le service client et le suivi des questions, plaintes ou demandes de service
2. Communication
   • la réponse aux questions par e-mail, téléphone ou formulaire de contact
   • la fourniture d’informations pratiques et administratives relatives à votre commande ou à nos services
3. Amélioration et sécurité du site web
   • la gestion technique et la maintenance du site web
   • l’analyse de l’utilisation du site web pour améliorer les performances et la convivialité
   • la sécurité et la prévention des abus ou de la fraude
4. Marketing et relation client
   • l’envoi de newsletters ou de communications commerciales, dans la mesure où vous avez donné votre consentement ou si cela est autorisé sur la base d’un intérêt légitime
   • l’information des clients existants sur des produits ou services similaires

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse privacy@2ddesignfurniture.be.

Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons pas vos données à caractère personnel à des tiers.

Vos données à caractère personnel peuvent toutefois être partagées avec des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution de nos services ou pour se conformer à des obligations légales. Il peut s’agir notamment de :

• prestataires de services et sous-traitants qui nous soutiennent dans le fonctionnement du site web (tels que l’hébergement, le support informatique et la maintenance) ;
• partenaires logistiques pour l’exécution des livraisons ;
• prestataires de services comptables et administratifs ;
• prestataires de services de communication ou de marketing, uniquement si vous avez donné votre consentement ou si cela est autorisé par la loi.

Ces tiers traitent vos données à caractère personnel exclusivement pour notre compte et selon nos instructions, et sont contractuellement tenus de prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel si cela est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, à une décision de justice ou à une demande d’une autorité compétente.

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées, compte tenu des obligations légales, contractuelles et administratives.

Concrètement, nous appliquons notamment les délais ou critères de conservation suivants :

• Les données de commande, de facturation et comptables sont conservées aussi longtemps que la loi l’exige (notamment sur la base des réglementations fiscales et comptables).
• Les données clients et de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour l’exécution du contrat, le suivi des relations clients ou tant qu’il existe un intérêt légitime.
• Les données de communication (telles que les e-mails et les formulaires de contact) sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour un suivi correct de votre question ou dossier.
• Les données de marketing sont conservées aussi longtemps que vous avez donné votre consentement ou jusqu’à ce que vous vous désinscriviez.

Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès
  Vous avez le droit de savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et d’obtenir l’accès à ces données.
• Droit de rectification
  Vous avez le droit de faire corriger ou compléter des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement
  Vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel, pour autant que cela ne soit pas contraire à des obligations légales ou à des intérêts légitimes.
• Droit à la limitation du traitement
  Vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement de vos données à caractère personnel.
• Droit à la portabilité des données
  Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition
  Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsqu’il est basé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer son consentement
  Lorsqu’un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées mentionnées dans cette politique de confidentialité.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD)
(www.autoriteprotectiondonnees.be).

Nous prenons la protection de vos données à caractère personnel au sérieux et prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’abus, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Ces mesures sont adaptées à :

• la nature des données à caractère personnel traitées
• les risques du traitement
• l’état de la technique

Nous travaillons exclusivement avec des prestataires de services et des sous-traitants qui offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données et de sécurité.

Malgré ces mesures, aucune sécurité absolue ne peut être garantie. Si une violation de données se produit et présente un risque pour vos droits et libertés, nous la traiterons conformément aux obligations légales applicables.

Dans certains cas, il peut arriver que des données à caractère personnel soient traitées par des prestataires de services établis en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque c’est le cas, nous veillons à ce que ce transfert ait lieu exclusivement :

• vers des pays dont la Commission européenne a déterminé qu’ils offrent un niveau de protection adéquat, ou
• sur la base de garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Dans de tels cas, nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel soient protégées de manière adéquate et sûre, même en dehors de l’EEE, conformément à la réglementation en vigueur.

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour communiquer avec vous dans le cadre de nos services et de notre relation client.

Cela peut concerner notamment :

• des communications administratives ou pratiques relatives à votre commande, livraison ou facturation ;
• le service client et le suivi des questions ou demandes de service.

En outre, nous pouvons vous envoyer des communications marketing ou promotionnelles, telles que des newsletters ou des informations sur des produits et services similaires, pour autant que :

• vous ayez donné votre consentement explicite à cet effet, ou
• cela soit autorisé sur la base d’un intérêt légitime, par exemple dans le cadre d’une relation client existante.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment et sans frais via le lien de désinscription dans nos messages ou en nous contactant.

La désinscription des communications marketing n’a aucune influence sur la réception des messages de service ou administratifs nécessaires.

Dans le cas où 2ECO BV serait impliqué dans une réorganisation, une fusion, une acquisition, une vente d’actifs ou toute autre forme de transfert d’entreprise, les données à caractère personnel peuvent être transférées à la tierce partie concernée.

Dans ce cas, nous veillerons à ce que ce transfert s’effectue conformément à la législation applicable en matière de protection des données et à ce que vos données à caractère personnel restent soumises à des garanties appropriées.

Si la loi l’exige, les personnes concernées en seront informées.

Notre site web et nos services ne sont pas destinés aux mineurs et nous n’avons pas l’intention de collecter des données à caractère personnel de mineurs.

Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans. Si nous constatons que nous avons collecté par inadvertance des données à caractère personnel d’un mineur sans le consentement valide d’un parent ou d’un représentant légal, nous supprimerons ces données dès que possible.

Les parents ou représentants légaux qui estiment que leur enfant nous a fourni des données à caractère personnel peuvent nous contacter via les coordonnées mentionnées dans cette politique de confidentialité.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, sur le traitement de vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez contacter :

2ECO BV
Lijkveldestraat 23/B
9170 Sint-Gillis-Waas
Oost-Vlaanderen
België

E-mail : privacy@2ddesignfurniture.be

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et répondrons au plus tard dans le délai légal.

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées correctement, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be